做項(xiàng)目的都懂一個(gè)瞬間：合同簽了，客戶(hù)款打了，你盯著供應(yīng)商催進(jìn)度，對(duì)方回一句“盡快安排”。

“盡快”這兩個(gè)字，細(xì)品全是焦慮。到底是三天還是兩周？能不能趕上開(kāi)幕式？會(huì)不會(huì)最后一刻掉鏈子？你心里完全沒(méi)底。

一位經(jīng)常承接體育場(chǎng)館項(xiàng)目的朋友跟我說(shuō)，他現(xiàn)在合作有個(gè)硬標(biāo)準(zhǔn)：說(shuō)不清楚交付日期的，不談。

因?yàn)樗赃^(guò)虧。去年一筆訂單說(shuō)好兩周出貨，結(jié)果拖到一個(gè)月才到，場(chǎng)館甲方直接扣了他的履約保證金。“換我是甲方我也忍不了，人家場(chǎng)館等著驗(yàn)收，設(shè)備沒(méi)到，驗(yàn)收個(gè)啥？ ”

后來(lái)?yè)Q成了跟贛鑫合作，他說(shuō)最大的感受不是“快”，而是“準(zhǔn)”。下單時(shí)給出的交付日期，不用催、不用反復(fù)確認(rèn)，到了那天手機(jī)“?！币?/span>聲：您的訂單已發(fā)貨。

反而這種“不用操心”的感覺(jué)，才是最讓人安心的。

承諾交付日，然后守住它，贛鑫做的，就是把“交付承諾”變成“交付習(xí)慣”。